سوالات متداول
این کد در هنگام خرید تلفن همراه نو ، باید در اختیار خریدار قرار گیرد تا بعد از روشن کردن دستگاه ، بتواند آن را رجیستر کند.
IMEI در واقع بر‌گرفته از عبارت “International Mobile Equipment Identity” یا «شناسه بین المللی تجهیزات موبایل» است. در هنگام خرید تلفن همراه احتمالاً بر روی جعبه یا حتی فاکتور خرید دیده‌اید که این کد نوشته شده است. اگر هم تلفن همراه خود را برای تعمیر به نمایندگی برده باشید، حتما بسیار مشاهده کرده‌اید که این کد را روی برگه گارانتی هم می‌نویسند.
هدف استفاده از شماره IMEI، برای شناسایی تلفن‌های همراه و همچنین مسدود کردن آن‌ها از طریق شبکه است. در واقع اگر تلفن همراه شما گم شده و یا به سرقت برود، می توانید از طریق این کد برای ردیابی دستگاه خود از طریق اپراتورهای مخابراتی اقدام نمایید.
توجه داشته باشید IMEI مربوط به خود تلفن همراه است و هیچ ارتباطی با سیم‌کارت یا حتی سیستم عامل تلفن همراهتان ندارد.
شناسه IMEIدستگاه‌هایی است که به‌طور قانونی و از مبادی رسمی گمرکی وارد کشور شده باشد.
شناسه IMEI دستگاه‌هایی که در بانک شناسه IMEI قانونی کشور موجود نباشد، شناسهIMEI غیرقانونی نامیده می‌شود. دستگاه‌هایی با شناسه IMEIغیرقانونی تنها به مدت 30 روز پس از آغاز فعالیت، امکان دریافت خدمات از شبکه‌های اپراتوری را خواهند داشت.
طرح رجیستری، به‌منظور مبارزه سیستمی با قاچاق دستگاه‌های دارای سیم‌کارت و حمایت از واردات قانونی دستگاه های سیم‌کارت‌خور و حمایت از کاربران آن، توسط ستاد مرکزی مبارزه با قاچاق کالا و ارز، با همکاری دو وزارت‌خانه صنعت، معدن و تجارت و وزارت‌خانه ارتباطات و فناوری اطلاعات اجرا شده است. در این طرح با استفاده از شناسه IMEIدستگاه های سیم‌کارت‌خور ، دستگاه قانونی و منطبق بر استانداردهای ایمنی، سلامت و ضوابط اتحادیه‌های بین‌المللی، وارد کشور شده و از فعالسازی دستگاه های سیم‌کارت‌خور غیرقانونی با مخاطرات سلامتی و گارانتی‌های جعلی جلوگیری به عمل خواهد آمد.
همتا سامانه‌ای است که در راستای اجرای طرح رجیستری پیاده سازی شده است. در این سامانه، هر دستگاه، تحت مالکیت یک سیم کارت قرار گرفته است. سیم کارت مالک دستگاه، قادر خواهد بود فرایندهای مختلف سامانه همتا از قبیل انتقال مالکیت و … را برای دستگاه انجام دهد.
برای این کار باید کد فعالسازی و کد IMEI را حتما در اختیار داشته باشید.
کد Imei روی جعبه ثبت شده است.همچنین شما می توانید با گرفتن کد دستوری #*06* این کد را بدست آورید.
در صورت انجام موفق فرایند فعال سازی، همان لحظه دستگاه برای سیم کارت مربوطه فعال شده و تحت مالکیت قطعی سیم کارت قرار می گیرد و پیامک تایید فعال سازی نیز به خریدار ارسال می شود.
در صورت گم شدن کد فعالسازی باید با خدمات پس از فروش راد همراه تماس گرفته و مدارک لازم را برای ما ارسال نمایید.
برای توضیحات بیشتر به قسمت دریافت کد فعالسازی سایت مراجعه نمایید.
شما باید کد فعال سازی صحیح را از فروشنده دستگاه بگیرید. در صورتی که فروشنده، کد فعال سازی را در اختیار شما قرار نداد، دستگاه را به ایشان بازگردانید. درصورت امتناع فروشنده از قبول دستگاه، می‌توانید از طریق سازمان تعزیرات یا سازمان حمایت شکایت اینترنتی ثبت نمایید
دستگاه را به فروشنده بازگردانید یا کد فعال سازی صحیح را از ایشان بگیرید، چراکه این دستگاه، تحت مالکیت شما قرار نگرفته است و در صورت ایجاد مشکلات احتمالی و سوء استفاده از شناسه IMEI دستگاه، کلیه حقوق قانونی از جمله حق استفاده از دستگاه برای مالک دستگاه، در نظر گرفته خواهد شد.
با فعال سازی یک شناسه IMEI به کمک کد فعال سازی، شناسه IMEI دوم هم، به صورت خودکار فعال می شود و نیازی به فعال سازی مجزا برای شناسه IMEIاسلات دوم نیست.
ابتدا توجه کنید اگر آنتن دستگاه شما بعد از روشن و خاموش کردن، حتی برای مدت کوتاهی برقرار نمی شود، یعنی سامانه همتا اعمال سیاستی روی دستگاه شما نداشته و به احتمال زیاد، مشکل از سخت افزار دستگاه شماست.
در مرحله بعد مطمئن شوید، دستگاه را از طریق #7777* برای سیم کارت خود فعال نموده اید. در این صورت، سیم کارت مربوطه را روی دستگاه دیگر قرار دهید تا اطمینان یابید مشکل از سیم کارت نباشد. سپس سیم کارت دیگری را روی دستگاه قرار دهید تا مطمئن شوید مشکل از دستگاه تان نیست.
اگر با این اقدامات مشکل نشد با همکاران ما در مرکز پاسخ گویی رادهمراه به شماره 02167643000 تماس گرفته و مشکل را مطرح نمایید.
خدمات پس از فروش رادهمراه از روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 16 و روز پنج شنبه از 10 الی 13 آماده ی خدمات رسانی و پاسخگوی شما مشتریان عزیز میباشد
مشتریان عزیزی که به دنبال خدمات حضوری رادهمراه هستند می توانند به آدرس
تهران – خیابان فلسطین – خیابان جمهوری اسلامی – پلاک 877 – ساختمان سپهر- واحد 2
مراجعه کنند